Гарантия и защита техники
Поддержка после покупки
Гарантия и защита техники
Покупая технику в LikeStore, вы получаете оригинальное устройство с гарантией продавца.
Мы проверяем технику перед продажей и всегда готовы помочь после покупки.
Сроки гарантии
Точный срок гарантии указан в гарантийном талоне.
Что покрывает гарантия
Гарантия действует, если в устройстве обнаружен производственный недостаток, который возник не по вине владельца.
Например:
- устройство перестало включаться;
- не работает камера, динамик или другой компонент;
- появились сбои, не связанные с падением, водой или неправильным использованием.
При обращении мы проведём проверку устройства и определим дальнейший порядок обслуживания. Подробнее читайте в разделе: «Обмен и возврат товара»
Когда гарантия не действует
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из-за:
- падения, удара или давления;
- попадания воды или другой жидкости;
- воздействия высокой температуры или электрического тока;
- использования несовместимых комплектующих и зарядных устройств;
- самостоятельного ремонта;
- обращения в сторонний сервисный центр;
- нарушения правил эксплуатации.
Дополнительная защита
Обычная гарантия покрывает производственные недостатки, но не действует, если устройство упало, разбилось или пострадало от воды. В LikeStore можно выбрать подходящий вариант дополнительной защиты.
Защита экрана
Покрывает повреждения дисплейного модуля.
Подойдёт, если экран:
- экран разбился после падения;
- получил повреждения после удара;
- перестал работать из-за внешнего воздействия.
Защита от воздействия влаги
Покрывает повреждения, вызванные водой, другой жидкостью или конденсатом.
Подойдёт, если:
- на устройство пролили напиток;
- смартфон попал под дождь;
- вода попала в динамики или разъём;
- морская вода повредила элементы устройства.
Защита от механических повреждений
Покрывает повреждения, возникшие из-за физического воздействия.
Подойдёт, если:
- устройство упало и разбилось;
- смартфон раздавили или сильно сдавили;
- корпус погнулся;
- внутренние элементы пострадали после удара.
Комплексная защита
Максимально полный вариант защиты устройства.
Покрывает повреждения, вызванные:
- падение или удар;
- давление и деформация;
- вода, другие жидкости и конденсат;
- короткое замыкание.
Для каждого вида защиты оформляется отдельный договор. Подробные условия и исключения указаны в договоре выбранной услуги.
Заказать консультацию
Оставьте заявку и специалист свяжется с вами, чтобы ответить на все вопросы.
Как обратиться по гарантии или защите ?:
1
Свяжитесь с LikeStore
Напишите нам или обратитесь в магазин, где было приобретено устройство.
2
Не ремонтируйте устройство самостоятельно
Не разбирайте технику и не передавайте её в сторонний сервисный центр.
3
Подготовьте устройство и документы
Возьмите устройство, гарантийный талон и документы, подтверждающие покупку или оформление защиты.
4
Передайте устройство на проверку
Мы проведём диагностику и сообщим о дальнейших действиях.
Для устройств Apple перед передачей необходимо выйти из аккаунта Apple и отключить функцию «Локатор». Также рекомендуем заранее создать резервную копию данных.
Обмен и возврат товара
Ниже указаны основные правила. Конкретный порядок зависит от вида товара, выявленного недостатка и выбранного требования.
Товар ненадлежащего качества
В случае обнаружения потрибителем недостатков приобретенного товара заводского характера в течении 15 дней с момента приобретения, покупатель имеет право требовать замены товара ненадлежащего качества в сроки, установленные ст. 21 Закона "О защите прав потребителей".
Товар надлежащего качества
Согласно ст 25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества в течении четырнадцати дней с момента покупки. Обмен товара надлежащего качества производится в случае, если:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид;
- сохранены его потребительские свойства;
- сохранены фабричные ярлыки и пломбы;
Обращаем Ваше внимание, что техника марки Apple, Samsung, Sony, Dyson, продаваемая в нашем магазине, в соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" не подлежит обмену в случае отсутствия в ней недостатков (п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену - "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года".